Centro de Ayuda República Cervecera

Para tu comodidad, contamos con diversas opciones seguras:

• Tarjetas de crédito y débito: (Visa, Mastercard, American Express).
• Mercado Pago: Utiliza tu saldo o las facilidades de esta plataforma.
• Transferencia Bancaria (SPEI): Al finalizar tu pedido, verás los datos para realizar la transferencia.
• Efectivo:Actualmente, NO recibimos pagos en efectivo directamente en almacén. Sin embargo, si seleccionas Mercado Pago, puedes generar una ficha para pagar en efectivo en bancos y tiendas de conveniencia participantes (OXXO, 7-Eleven, etc.).

Operamos exclusivamente como tienda en línea. Esto nos permite mantener nuestro inventario actualizado y procesos más rápidos. Puedes elegir entre:

1. Envío a domicilio a cualquier parte de México.
2. Recolección en almacén: Haz tu pedido en línea y selecciona "Recolección en Bodega" sin costo adicional.

No, por seguridad y logística, todos los pedidos deben estar liquidados antes de la entrega. Nuestro almacén no cuenta con terminal bancaria ni manejo de efectivo; su función es puramente de preparación y despacho.

¡Claro! Queremos que tu producción crezca:

• Descuento Automático: Obtén un 5% de descuento en compras mayores a $5,000.00 MXN directamente en el carrito.
• Cervecerías Profesionales: Si compras por volumen (tarimas de malta, cajas cerradas de lúpulo), contáctanos para abrir una cuenta comercial y acceder a precios de escala.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método seleccionado:

• Envíos Nacionales: Procesamos y entregamos tu paquete a la mensajería al día hábil siguiente de tu compra. El tiempo en tránsito dependerá de la paquetería seleccionada y tu código postal.
• Monterrey y Área Metropolitana: Contamos con opciones de entrega local que van de 1 a 3 días hábiles.
• Recolección en Bodega: Tu pedido estará listo aproximadamente 4 horas después de que recibamos la confirmación de tu pago.

Sí, llegamos a todo el país. Tenemos alianzas con las principales paqueterías para cubrir el territorio nacional.

Nota: En caso de que vivas en una "zona extendida" o de difícil acceso, nos pondremos en contacto contigo para revisar las mejores alternativas de entrega.

Es muy sencillo: Agrega tus productos al carrito y dirígete a finalizar tu pedido. Al ingresar tu dirección y código postal, el sistema te mostrará automáticamente las opciones disponibles y sus costos exactos para que elijas la que mejor te convenga.

¡Claro! Al realizar tu compra, selecciona la opción “Recolección en bodega”. Recuerda que no contamos con tienda física para compras directas, por lo que es necesario realizar y pagar el pedido en línea primero. Te esperamos 4 horas después de tu pago en nuestro almacén.

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el nombre de la paquetería. Con ese número, podrás consultar el estatus en tiempo real directamente en el portal de la mensajería.

Nos tomamos la frescura muy en serio. Para garantizar la calidad de tus insumos, seguimos un proceso estricto:

• Cadena de frío interna: Todos nuestros lúpulos, levaduras y enzimas se mantienen en almacenamiento refrigerado (cuarto frío) de forma permanente.
• Despacho "Just-in-time": Los productos sensibles solo salen del refrigerador en el momento exacto en que la paquetería llega a nuestro almacén para la recolección. Esto minimiza el tiempo de exposición a temperatura ambiente.
• Resistencia comprobada: Los productos como levaduras, lúpulos y enzimas están diseñados para soportar variaciones de temperatura durante el trayecto de envío sin perder su viabilidad. La refrigeración es crítica para el almacenamiento a largo plazo, pero no afecta el producto en los días que tarda la paquetería en llegar a tu domicilio.
• Empaque seguro: Nuestros productos sensibles vienen sellados al vacío en empaques que los protegen de la luz y el oxígeno.

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

¡Estamos para ayudarte! Puedes elegir el canal que prefieras:

• WhatsApp:Haz clic aqui.
• Teléfono:81 2320 7245
• Correo electrónico: ventas@republicacervecera.com.mx

Nuestro equipo está disponible para atenderte en el siguiente horario:

• Lunes a Viernes: 9:00 am a 6:00 pm.
• Cerramos en días festivos oficiales.

Nuestro Centro de Distribución (CEDIS) principal se encuentra en la siguiente dirección:

República Cervecera

Prolongación Las Torres #214, Col. Regio Parque Industrial Santa Catarina, Nuevo León. C.P. 66367

Importante: Recuerda que esta ubicación funciona exclusivamente como punto de recolección y almacén. No contamos con tienda física para compras directas o exhibición de productos; todo pedido debe ser realizado y pagado previamente a través de nuestra tienda en línea.

La línea de maltas RC es nuestra marca exclusiva, orgullosamente maquilada en Europa. Colaboramos estrechamente con agricultores y malteras de la más alta categoría para ofrecerte un grano con estándares internacionales a precios muy competitivos en el mercado mexicano.

• Conoce más sobre la calidad y el origen de Malta RC aquí.

La transparencia es clave para tus recetas. Puedes encontrar la ficha técnica de cada producto directamente en su descripción dentro de la tienda en línea:

1. Haz clic en el enlace de descarga en la página del producto.
2. Se abrirá automáticamente una ventana con las especificaciones.

¿Necesitas un lote específico? Si requieres el análisis de un lote en particular o tienes problemas con la descarga, contáctanos y con gusto te apoyaremos.

Por el momento no manejamos kits de recetas preestablecidas. Nos especializamos en la venta de insumos individuales (maltas, lúpulos, levaduras y adjuntos) para que tengas total libertad creativa al diseñar tus propias cervezas.

Actualmente no ofrecemos servicio de molienda. Entregamos todos nuestros granos enteros para garantizar la máxima frescura y conservación de sus propiedades organolépticas hasta el momento en que decidas cocinar.

En República Cervecera nos aseguramos de que cada paquete salga en perfectas condiciones de nuestro CEDIS. Si notas alguna irregularidad al recibirlo, sigue este protocolo para que podamos hacer válida la garantía con la paquetería:

1. Inspección Visual (Antes de firmar): Si ves que la caja o el bulto llega abierto, mojado o notablemente golpeado, menciónelo al repartidor y asegúrate de que quede registrado en el comprobante de entrega (o rechaza el paquete si el daño es evidente).
2. Evidencia Fotográfica: Antes de abrir el paquete, toma fotos claras del exterior donde se vea el daño y la etiqueta de envío. Una vez abierto, toma fotos de cómo venían protegidos los productos y el daño específico del insumo (ej. bolsa de lúpulo rota o derrame).
3. Reporte Inmediato: Tienes un plazo máximo de 24 horas naturales tras recibir tu pedido para reportar cualquier incidencia. Escríbenos por WhatsApp al 81 2320 7245 o al correo ventas@republicacervecera.com.mx.
4. Conserva el Empaque: No tires la caja ni los materiales de empaque originales, ya que la paquetería podría solicitarlos para la investigación del reclamo.

Una vez recibida y validada la información, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución inmediata dependiendo de tu caso específico.

Si al abrir tu caja notas que falta algún artículo, repórtalo de inmediato con nosotros adjuntando una foto de los productos recibidos y tu ticket de compra. Revisaremos nuestras cámaras de empaque en el CEDIS para verificar el error y enviarte el faltante lo antes posible sin costo adicional.

Si al abrir tu pedido notas que el producto recibido no coincide con lo que ordenaste (por ejemplo, una variedad de lúpulo distinta o un tipo de malta diferente), no te preocupes, nosotros lo solucionamos:

1. No abras el producto: Para poder realizar el cambio, el insumo debe mantener su empaque original sellado y en perfecto estado.
2. Repórtalo de inmediato: Envíanos una foto del producto recibido y tu número de pedido a nuestro WhatsApp o correo electrónico dentro de las primeras 24 horas.
3. Logística de cambio: Nosotros te haremos llegar una guía de retorno para que nos devuelvas el producto equivocado y, simultáneamente, gestionaremos el envío del artículo correcto sin ningún costo adicional para ti.

Consulta nuestras políticas de devolución completas en el siguiente enlace: 👉 Ver Políticas de Devolución y Garantías